В статье представлен анализ влияния технологий и инструментов искусственного интеллекта (ИИ) на деятельность медицинских учреждений и, в частности, на социально-профессиональные коммуникации сотрудников медицинских учреждений с потребителями медицинских услуг. Отмечена роль и влияние внедрения технологий ИИ на деятельность медицинских учреждений и оказание медицинских услуг населению. Представлены примеры внедрения инструментов искусственного интеллекта в текущую деятельность в медицинских организациях. В статье также выделены основные факторы, которые необходимо учитывать при внедрении ИИ в контексте трансформации социально-профессиональных коммуникаций медицинского учреждения.