Автор:
Аннотация:
В статье рассматривается одна из качественных характеристик персонала компании, а именно лояльность, в совокупности с индексом удовлетворенности персонала, позволяющим измерить уровень лояльности. Приведены основные метрики измерения лояльности, а также причины и факторы, влияющие на динамику ее изменения. Выделена роль индекса чистой лояльности как основного индикатора привлекательности компании для внутренних и внешних клиентов.
Ключевые слова:
Страницы:
47-52
Файл:
Для цитирования: Гришенко Н.А. Индекс удовлетворенности персонала как основа определения уровня лояльности // "Телескоп": журнал социологических и маркетинговых исследований. 2022. № 3. С. 47-52. DOI:10.24412/1994-3776-2022-3-47-52