Шапка
Журнал "Телескоп"
Редакционный совет
О журнале
Библиотека журнала
Контактная информация
Последние номера
Список статей
Условия подписки
Новости сайта


Сетевое сообщество
Студенческий журнал EXперимент ИМОП СПбГПУ
Санкт-Петербургский центр девиантологии
O + K
Список статей  /  По темам
Универсамы Санкт-Петербурга Вернуться


По результатам инициативного исследования, проведенного в мае-июне 2003 года Санкт-петербургской исследовательской компанией «Бизнес-Порт». Исследование было направлено на выявление проблем и тенденций развития универсамов Санкт-Петербурга, изучение понятия «услуга Универсам», проведение сравнительного анализа восприятия качества «услуги Универсам» ее производителями и потребителями. В качестве основной методики исследования выступала методика SERVQUAL, адаптированная для розничной торговли. Исследование проводилось в два этапа: первый этап включал проведение глубинных интервью с представителями администрации универсамов, второй - опрос посетителей семи универсамов Санкт-Петербурга. Всего в исследовании приняло участие 150 респондентов.

№ журнала: № 6 за 2003г.
Авторы: И. Семак / О. Шарыгина / ИК «Бизнес Порт»
Файл: Скачать статью (429.3 Kb)

счетчик посещений html counter adult photo personals
Яндекс цитирования
Рассылки Subscribe.Ru
Анонс социологического журнала Телескоп
Подписаться письмом